Satışta Verilen Garanti Şartı İhlal Edildi Ayakkabı Ön Uç Delinme Sorunu Çözülmedi

Ocak ayında In Street Antares şubesinden Nike Revolution 7 model spor ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında daha önce kullandığım ayakkabıların ön uç kısımlarında sürekli delinme problemi yaşadığımı özellikle belirttim. Satış temsilcisi ise bu modelin astar kısmının daha kalın olduğunu, böyle bir sorun yaşamayacağımı ve yıkama olmadığı sürece taban ve dikimle ilgili kil/kalite garantisinin bulunduğunu söyleyerek beni bu yönde ikna etti.

Ancak Eylül ayına geldiğimizde ayakkabının ön uç bölgelerinde yine delinme ve yırtılma sorunu yaşadım. 28 Eylül’de ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, ayakkabının sadece birkaç fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini belirttiler. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile inceleme sonucu gönderildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, değişim veya iade yapılamayacağı ifade edildi.

Sadece fotoğraflara bakarak üretim kaynaklı bir sorun olmadığına nasıl karar verildiğini anlamakta zorlanıyorum. Satış sırasında bu ürünle ilgili özellikle dayanıklılık ve garanti konusunda güvence verilirken, şimdi yaşadığım sorunda bu beyanların arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün, satış esnasında belirtilen garanti ve verilen sözler kapsamında tekrar detaylı olarak incelenmesini, mümkünse ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.