Puma Deri Ayakkabının Tabanı 1 Hafta İçinde Açıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki In Street şubesinden yaklaşık 1 hafta önce Puma marka deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve gündelik, normal kullanımda giymeme rağmen taban kısmı 1–2 hafta içinde açıldı ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede tabanın ayrılması bana göre kesinlikle normal bir durum değil.

Ürünü incelemeye göndermek ve iade veya değişim talep etmek için mağazaya başvurdum. Mağaza ve inceleme sonucu tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Kullanım şeklimde ayakkabıya zarar verecek olağanüstü bir durum olmadığı halde bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede tabanı ayrılan Puma marka ayakkabımın kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.