Lumberjack Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması, Mağaza Sorumluluğu Reddedildi

Ekim ayında Bolu 14 AVM In Street mağazasından oğlum için 31 numara Lumberjack çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 1–1,5 ay kullanıldıktan sonra iç astarları yırtıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk ayakkabısında böyle bir deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Önce Aralık ayında internet sitesi üzerinden şikayetimi ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Ocak ayında mağazaya giderek durumu anlattım. Mağazadaki görevli arkadaş ayakkabının fotoğrafını çekip sisteme yükledi ve bana inceleme sonucunun mesajla iletileceğini söyledi. Gelen mesajda ise ürünün fabrika hatası olmadığı, yani kusur bulunmadığı ifade edildi.

Ayakkabıyı satarken garanti verilip, sorun yaşandığında bu kadar kolay şekilde sorumluluğun reddedilmesi gerçekten insanı hayrete düşürüyor. Sadece bir fotoğraf üzerinden, ayakkabının kusurlu olup olmadığının sağlıklı bir şekilde tespit edilemeyeceğini düşünüyorum. 2200 TL ile ne ben Fakir olurum ne de mağaza zengin olur; mesele para değil, müşteriyi ciddiye almamaları ve adeta saf yerine konulma hissi yaşatmaları son derece sinir bozucu.

In Street mağazasının bu süreçteki mağduriyetimi gidermesini ve sorunlu Lumberjack çocuk spor ayakkabısının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.