Kusurlu Ayakkabı Değişimi Ve Kampanya İndiriminin Korunması Talebi

In Street mobil uygulaması üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kampanya kapsamında “2 ürüne %50 indirim” olduğu için bu siparişi oluşturdum. Ürünlerden ilki 7 Mart’ta, ikinci ayakkabı ise 9 Mart’ta teslim edildi. Ful beyaz olarak aldığım ayakkabılardan birinin iç kısmında bariz bir renk farkı vardı; bir tarafı sarı, diğer tarafı beyaz geldi ve bu fark ilk bakışta dahi net şekilde görülüyor.

Kusurlu olan ayakkabı için mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece iade edebileceğim, değişim yapılamadığı, iade sonrası kupon tanımlanacağı ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak kampanyadan yararlanmak için iki ürünü birlikte aldığım halde, süreç böyle işleyince bir ürün iptal edildiğinde sanki hiç kupon kazanmamışım gibi tek ayakkabı almış sayılıyorum ve kampanyadan zararlı çıkıyorum. Ayrıca yeniden sipariş, iade süreci ve bekleme için yeterli zamanım da yok.

Bu nedenle, kusurlu olan ayakkabının, kampanyadan kazandığım indirim bozulmadan, doğrudan mağazadan birebir değişimini talep ediyorum. Hem kampanya hakkımın korunmasını hem de kusurlu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.