Kredi Kartı İle Ödediğim 4.000 TL Geri Dönmedi Ve Ayakkabı Teslim Edilmedi

29 Haziran tarihinde Zonguldak Karadeniz Ereğli Özdemir Park AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında ayakkabı almak için kredi kartımla ödeme yaptım. İşlem sırasında “anlık bir sistem hatası oluştu, 1 saat sonra ücret hesabınıza geri yatacak” denildi. Ne ücret hesabıma geri yattı ne de ayakkabıyı teslim ettiler.

Ertesi gün tekrar mağazaya gitmem istendi, tekrar gittiğimde de ne ücretimi alabildim ne de ürünü verdiler. Bir sonraki gün tekrar gelmem söylendi, ona da gittim ancak yine aynı şekilde ne ayakkabıyı alabildim ne de ödediğim tutar iade edildi. İşlemle ilgili bana fiş veya slip de verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağazaya yönlendirildim, mağaza çalışanları ise günlerdir sadece erteleyip somut bir çözüm sunmuyor. Hiçbir şekilde ne ürünümü ne de paramı alamıyorum.

Ödediğim 4.000 TL’nin derhal tarafıma iadesini veya ödediğim ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.