Beden Değişimi İçin Ödeme Alınması Ve Geciken Kargo İadesi Talebi

28.04.2026 tarihinde Marmara Park In Street şubesine, daha önce aldığım 3 kalem ürünün beden değişimi için gittim. Değişim yapmak istediğim ürünlerin bedenleri mağazada olmadığı için ürünleri kargo ile göndereceklerini söylediler. Aynı anda mağazadan 2 parça daha ürün satın aldım. Buna rağmen kasaya gittiğimde, sadece beden değişimi yapmama rağmen benden fiyat farkı tahsil edildi.

Kargo için bana 30.04.2026 teslim tarihi verildi ancak değişime verdiğim 3 üründen 2’si, 04.05.2026 tarihi bitmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise, ürünler gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ürünü zamanında ulaştırmayıp bir de müşterinin peşinden koşmasını bekleyen bu yaklaşımı, bu büyüklükte bir firmaya yakıştırmıyorum. Çalışanların bu sorumsuz tavrının markayı zedelediğini düşünüyorum ve yaşadığım sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.

Kargoda bekleyen ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de hem bu ürünlerin hem de değişime rağmen tahsil edilen fiyat farkının iadesinin yapılmasını talep ediyorum.