Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Mağazanın İade Sözünü Tutmaması

Özdilek İnseert mağazasından şubat ayında yaklaşık 3400–3500 TL ödeyerek 36 numara siyah sneakers bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 3 ay sonra ayakkabıda açılma ve yırtılma sorunu meydana geldi.

Kısa sürede bu kadar pahalı bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yardım sağlanmasını rica ediyorum, aksi halde yetkili mercilerle görüşmeyi düşündüğümü üzülerek belirtmek isterim.

İnseert markalı siyah sneakers model ayakkabıyı Antalya Özdilek AVM içindeki İnseert mağazasından şubat ayında 36 numara olarak yaklaşık 3.400–3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde kenarlarından açılma sorunu yaşadım.

Yaklaşık 4 ay önce bu sorunla karşılaştığımda iade veya değişim talebiyle ürünü mağazaya götürdüm. Ayakkabının görselleri alındı ancak daha sonra tarafıma ürünle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, ne telefonla arandım ne de bilgilendirildim. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla ayakkabıda kusur bulunmadığı söylenmiş. Oysa ayakkabının kenarındaki açılma görselde de açıkça belli ve ürün 2 yıllık garanti süresi dolmadan, üstelik bu kadar kısa kullanımda giyilemeyecek hale geldi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve talebim ayakkabının iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılması yönünde. Bu süreçte bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak CİMER üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.

Şubat ayında Antalya Özdilek içindeki In Street mağazasından Skeankars marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının kenar kısmında açılma meydana geldi ve mağaza görevlileri de bu sorunun görselini alarak ürünü incelemeye gönderdiler.

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi ancak kenardaki açılmanın kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Böyle kısa sürede bu şekilde bir açılma yaşanması sebebiyle verilen ret kararını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak değişim istiyorum, bu mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli görseller elimde mevcuttur, ayıplı ürün için değişim ya da iade sağlanmaması halinde tüm görseller ve detaylarla birlikte CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.