Forum İstanbul AVM In Street mağazasından satın aldığım Puma markalı ayakkabı, satın aldıktan sadece 4 ay sonra ön kısmından açılmış ve dikişleri atarak ciddi şekilde deforme olmuştur. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve üretim süreciyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Bu durum üzerine ayakkabıyı 13 Kasım tarihinde incelemeye verdim. FP251113-545-0230149 numaralı kaydım ile alınan ürün için 19 Kasım tarihinde hiçbir somut teknik gerekçe açıklanmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu ifade hem gerçek dışı hem de müşteriyi peşinen suçlayan, markayı tüm sorumluluktan sıyırmaya çalışan bir yaklaşım olup, kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir tutumdur.
In Street gibi kurumsal bir markanın, bu derece kısa sürede deformasyon yaşayan bir üründeki üretim hatasını kabul etmeyip müşteriyi mağdur etmesi, benim açımdan ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Ürün bu şekilde hiçbir açıklayıcı teknik rapor sunulmadan tarafıma iade edilmiş, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edilmiştir.
Ürünün acilen tekrar, bu kez gerçekten objektif bir şekilde değerlendirilmesini, teknik bulguların açıkça tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürün ile değişim yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal süreç de dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar