to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Ve Değişim Talebim Reddedildi
In Street Bağcılar StarCity mağazasından yaklaşık 4-5 ay önce 3.500 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım, dış etkenlere veya aşırı yıpratıcı bir duruma maruz bırakmadım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının iç taban kısmında açılma meydana geldi, arka bilek iç astarında yırtılma oluştu ve saya bölümünde belirgin deformasyonlar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması, ürünün üretim kaynaklı bir problemi olduğunu düşündürüyor.
Ürünü aldığımda mağaza tarafından 2 yıl garanti olduğu bilgisi verilmişti. Elimde 60570011406545880072 numaralı alışverişe ait, fp251109-180-0224015 numaralı inceleme talebiyle ilgili değişim kodu bulunuyor. Ancak ürün incelemesi sonucunda talebim reddedildi ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım.
Hem garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan sorunların giderilmesini, hem de ürünün değişimi veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Ürünü Pazar günü üçüncü kez incelemeye göndermeme rağmen yine kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Ayakkabının iç tabanının açılması, astarının yırtılması ve saya kısmındaki deformasyonun 4–5 ay gibi kısa bir sürede oluşması tüketici kaynaklı bir durum olamaz. Ürünü normal kullanım koşulları dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir durumda kullanmadım. Bu ürüne 3.500 TL ödedim ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen yapılan incelemelerin titizlikle yapılmadığını ve sorunların dikkate alınmadığını düşünüyorum. Sizden, ürünün gerçek anlamda değerlendirilmesi için yeniden inceleme ve garanti kapsamında değişim işlemi bekliyorum. Eğer tarafıma tekrar olumsuz dönüş yapılırsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım Dönüşünüzü bekliyorum.
Hala geri bir dönüş yok çözerlerse yazarım
