Yaklaşık 10 ay önce In Street Adıyaman Park şubesinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymiş olmama rağmen her iki tekinin de ön kısımlarındaki lastikler açıldı ve ayakkabı şu an kullanılmayacak, adeta çöp durumda.
Ürünü değişim ya da iade talebiyle mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ancak “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu seviyede deformasyonun tamamen kullanıcı hatası gibi görülmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 3.000 TL civarında bir ödeme yaptığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar az kullanımda bu şekilde açılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabım için iade ya da en azından birebir değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar