In Street Lumberjack Botunun Ayağı Deforme Olduğu İçin İade Talebi Reddedildi

13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden In Street satıcısından Lumberjack marka bir outdoor bot satın aldım. Siparişim Trendyol üzerinden 10590979785 numarasıyla oluşturuldu, faturam fea2025003007604 numarasıyla kesildi, In Street faturam ise 9990200000001Q5694A9 numaralıdır. Ürün, mevsim şartları nedeniyle 13.11.2025 tarihine kadar hiç kullanılmadan bekletildi, sonrasında ise yalnızca yaklaşık iki ay boyunca ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı.

Bu görece kısa kullanım süresine rağmen botun tabanı deforme oldu, adeta eriyerek parçalandı ve su almaya başladı. Ürünün mevcut ayıplı durumu fotoğraflarda da açıkça görülebilir niteliktedir. 13.01.2026 tarihinde ürünü inceleme için Edirne Erasta AVM In Street mağazanıza teslim ettim ve fp260113-451-0333337 inceleme numarası ile ürün incelemeye alındı.

Şikayetvar üzerinden In Street’e yaptığım başvuru sonrasında tarafınızca aranarak yardımcı olunacağı ifade edildi ve mağazaya yönlendirildim. Ancak inceleme süreci sonunda tarafıma herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan, yalnızca “üretim hatası yoktur” şeklinde standart bir ret cevabı iletildi. Bu cevapta, ret gerekçesini somut biçimde ortaya koyan hiçbir açıklama yer almadı.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmekte ve ayıbın kullanıcıdan kaynaklandığını ispat yükümlülüğü satıcıya ait bulunmaktadır. Tarafıma gönderilen matbu ret mesajı, bu ispat yükümlülüğünü karşılamamakta ve somut bir teknik değerlendirme içermemektedir.

In Street markasını bugüne kadar kaliteli, müşteri odaklı ve güvenilir bir firma olarak bildiğim için alışverişlerimde özellikle sizi tercih ettim. Yıllardır ilk kez satış sonrası sürecinizi deneyimlemiş oldum ve yaşadığım bu süreç benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Açıkça ayıplı olduğu görülen bir ürün karşısında çözüm odaklı değil, ret odaklı bir yaklaşım sergilenmesi, markaya olan güvenimi zedeledi.

Yaşanan bu süreç ve ürünün açıkça ayıplı durumu karşısında, söz konusu Lumberjack marka outdoor botun iadesinin alınarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.