In Street Kusurlu Bir Ürün İçin Benden Ek Ücret İstenmesini Kesinlikle Kabul Etmiyorum

Kayseri Park AVM’de bulunan In Street mağazasından ocak ayında %50 indirim kampanyası ile aynı modelden iki adet Lumberjack marka mont satın aldım. Montlardan birinde hem dikiş hatası bulunuyor hem de yağmurda su geçiriyor, ürün açıkça defolu.

Defolu mont için Lumberjack tarafından SMS ile değişim onayı verildi, ancak mağaza bu onaya rağmen değişim yapmıyor. İndirim bittiği gerekçesiyle benden ürüne ödediğim tutarın %50’si kadar fark talep ediyorlar. Kusurlu bir ürün için benden ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şubat ayının 10’undan beri değişim için uğraşıyorum, bu süreçte aynı mağazaya dört kez gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Mağaza personeli konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değil, sürekli oyalayıcı ve birbirleriyle çelişen açıklamalar yapıyor. Üstelik şu an mağazada aynı ürünün ne rengi ne de bedeni bulunuyor.

Lumberjack tarafından değişimim onaylanmış olmasına rağmen In Street Kayseri Park şubesinin hem süreci uzatması hem de benden ekstra ücret talep etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kusurlu montun ek ücret alınmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.