Hızlı Tüylenme Gören Hırka Ve Mağazanın Kötü İade Yaklaşımı

In Street Tuzla Marina mağazasından 10.01.2026 tarihinde Lumberjack marka bir hırka satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay bile olmadan yakasında belirgin şekilde tüylenme oluştu ve kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark edince ürünü mağazaya götürdüm. Ancak ürünü teslim almak yerine sadece fotoğrafını çekip firmaya gönderebileceklerini, eğer onay gelirse ürünü tekrar mağazaya getirterek ilaveten yorucu bir sürece girmem gerektiğini söylediler. Bu sürecin sağlıklı ve müşteri odaklı olmadığını ifade etmeme rağmen mağaza çalışanlarının tutumu oldukça düşük seviyedeydi. Satış sırasında ürünü satmak için her türlü vaatte bulunulurken, iş değişim veya iade talebine gelince aynı ilgi ve yaklaşımı kesinlikle göremedim.

Bu yaşadığım ürün kalitesi ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle In Street Tuzla Marina mağazasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Bundan sonra bu mağazadan hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu olumsuz deneyimin yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.