Adidas Çanta Gelmedi, Çorap Yanlış Gönderildi

09.06.2026 tarihinde In Street internet sitesi üzerinden verdiğim 32456849213 numaralı siparişimde iki adet Nike ayakkabı ve 1.399 TL bedelli bir adet Adidas çanta olmak üzere toplam üç ürün bulunmasına rağmen, sistemde tüm ürünler teslim edildi görünse de Adidas çanta tarafıma hiçbir zaman ulaşmamıştır. Tarafıma gelen paketlerden birinin içerisinden ise siparişimde yer almayan bir çift çorap çıkmıştır.

Siparişimin farklı paketler halinde teslim edilebileceğini düşündüğüm için, içinden çıkan çorabı firmanın gönderdiği bir eşantiyon ya da hediye sanarak kullandım. Bu nedenle çorabın, ücretini ödediğim çantanın yerine gönderildiğini anlamam mümkün değildi. Çanta elime ulaşmayınca In Street müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmede, 1.399 TL değerindeki çanta yerine yanlışlıkla çorap gönderildiği, bu nedenle çorabı iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise çorabın çanta yerine gönderildiğini bilmemin mümkün olmadığını, eşantiyon olduğunu düşünerek kullandığımı açıkça belirttim.

Konu hakkında defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak, yanlış gönderilen ürünün kullanılmış olması gerekçe gösterilerek bu ürünün iade edilemeyeceği, bu yüzden farklı bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi.

Yanlış ürün gönderilmesi tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır. Sipariş etmediğim bir çorabın, ücretini ödediğim çantanın yerine gönderildiğini bilmem beklenemez. Bu nedenle yanlış gönderilen çorabın bedelinin de tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Firmanın kendi hatasının maddi sonucunun tüketiciye yüklenmesi hakkaniyete aykırıdır.

Ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen 1.399 TL tutarındaki Adidas çantanın tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yanlış gönderilen çorap nedeniyle tarafımdan herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.