İmpladent Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği (Gaziantep) Herhangi Bir Telafi Yaklaşımı Göstermediler

Almanya’da yaşıyorum, ailem Gaziantep’te olduğu için diş tedavimi Gaziantep’teki İmpladent adlı klinikte yaptırmaya karar verdim. Bu klinikte 3 implant ve üzerine 5 diş kaplama için önce 49.000 TL’ye anlaştık, sonrasında Alman yapımı malzeme kullanalım denilerek tutar 65.000 TL’ye çıktı. Daha sonra süreç içinde ek olarak 12.000 TL daha istenerek toplamda 77.000 TL ödeme yaptım.

Başta bana tedavinin 3–5 günde biteceği söylendi, izne geldiğimde ise en geç 10 günde takılacağı ifade edildi. Son durumda zirkonyum yapılırsa 5 günde biteceği belirtilip ek ücret talep edildi ve ben de tüm bu bedelleri ödedim. Dişler 14 Ağustos’ta takıldı ve aynı gün ödemeyi gerçekleştirdim.

İşlemden yalnızca 8 gün sonra, 22 Ağustos’ta dişlerden biri düştü, diğer ikisinde ise montaj yerlerindeki vida delikleri açıldı. Almanya ile Türkiye arasında gidip gelmem sadece yol masrafı olarak yaklaşık 400 Euro tutuyor, ayrıca burada düzeltme tedavisi yaptırmak da 300–400 Euro civarında ekstra bir maliyet anlamına geliyor. Almanya’daki diş hekiminden, bozulmuş implant ve kaplamaların düzeltilmesi için yaklaşık 293,70 Euro tutarında bir maliyet tahmini aldım.

Kliniğe bu sorunları ilettiğimde, sadece “gelirseniz yaparız” şeklinde yanıt verdiler ve ne yol masrafım ne de burada ortaya çıkan ek tedavi maliyetimle ilgili herhangi bir telafi yaklaşımı göstermediler. Hem ödediğim 77.000 TL hem de yaşadığım zaman ve yol külfeti nedeniyle mağdur oldum.

İmpladent’in, Almanya’daki düzeltme tedavim için ortaya çıkan maliyeti karşılamasını ya da Türkiye’ye gelip ücretsiz düzeltme işlemi görmem için yol masraflarımı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.