to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kod Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden İmparator Game Store adlı satıcıdan 4 Aralık’ta PlayStation 4 için Mortal Kombat 11 Standard Edition ve Hogwarts Legacy oyunlarını satın aldım. İki oyun için toplam 1.060,18 TL ödeme yaptım. Ürünleri CD olarak geleceğini düşünerek aldım ancak 6 Aralık’ta teslimat aşamasında oyunlar dijital kod şeklinde WhatsApp üzerinden gönderildi. Ben bu kodları ps Store’da kullanacağım indirim kodu sanıyordum, ancak durum böyle çıkmadı ve oyunları bir türlü kurup kullanamadım.
8 Aralık’ta satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp, aldığım iki oyunun ps4 cihazıma nasıl yükleneceğini sordum. Onlar da bana cihaz modelimi sorup Hogwarts Legacy oyununun ismini yazdılar. Ben de ps4 Pro kullandığımı ve iki oyun aldığımı açıkça belirttim. Ardından tekrar yazıp “Bakacak mısınız acaba” diye hatırlatmama rağmen bu mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Üstelik telefonla aradığımda da kişiye ulaşılamıyor ve Trendyol hesaplarına girmeye çalıştığımda karşıma herhangi bir bilgi çıkmıyor.
Şu an oyunlar hesabıma tanımlı değil, kullanamıyorum ve ödediğim para boşa gitmiş durumda. Ürünü CD olarak beklerken dijital kod gönderilmesi, ardından da iletişim kesilmesi nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu nedenle bu alışverişin iptal edilmesini ve iki oyun için ödediğim toplam tutarın hiçbir şekilde kargo ile uğraşmadan, ek bir işleve zorlanmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer resmi mercilere başvuracağımı, belirtmek isterim.
