to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Genpa mağazasından aldığım imiki SF1 akıllı saatimin yaklaşık 1 yıl sonra saat dışındaki tüm fonksiyonları devre dışı kaldı ve şarjı 1-2 gün içinde bitmeye başladı. Ankara'daki Genpa mağazası kapanınca, 2025 yılı Mayıs ayında Genpa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü Cepport teknik servisine gönderdim. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Cepport'u aradığımda, Genpa tarafından cihazın değişiminin yapılacağı ve kendilerine bilgi verildiği söylendi. Genpa’yı aradığımda ise değişim işlemi için rapor gerektiği belirtildi. Raporun gönderildiğini söyledim ancak Genpa böyle bir mailin ulaşmadığını ifade etti. Sonrasında raporu kendim talep edip Genpa’ya ilettim.
Haziran ayında 2210089 referans numarası ile talebimin işleme alındığı ve gereğinin yapılacağına dair e-posta aldım. Ancak bu tarihten itibaren defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, ilgili birimden talebime dair herhangi bir cevap alamadım. Sorunun kurumsal kimlik anlayışıyla çözülmesini beklerken, konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınması için uğraştırılıyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün değişimini talep ediyorum.
İmiki sf1 model akıllı saati yaklaşık 4 ay önce İmiki’nin kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda şarjı uzun süre giderken, son 2 haftadır hiçbir şekilde kullanmasam bile şarjı 1 gün bile dayanmıyor. Bu nedenle teknik servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep...
Kadıköy Tepe Nautilus'taki Xiaomi mağazasından 29 Şubat tarihinde Imıkı Wireless Kulaklık ve İmiki SF1 model saat satın aldım. Saati 10 gün kullandıktan sonra otomatik olarak kapandı ve çalışmamaya başladı. Teknik servis hizmeti veren Genpa Kadıköy yetkili servisine ürünü götürdüm. Bir hafta içinde ...
Merhaba, İmiki SF1 saatim Genpa garantili. Servisi aradım, Genpa artık bu hizmeti vermediğini belirterek İmiki servisine yönlendirdi. Ancak oraya da ulaşamadım. WhatsApp, telefon gibi her yolu denedim; ne İmiki ne de Genpa ürünün arkasında durmuyor. Acil çözüm rica ederim. İmiki veya Genpa, görsel e...
İmiki Sf1 Black Orange akıllı saatimin ekranı donduğu için 1 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir teknik servise gönderdim. Teknik servis yeni kayıt açıldığını bildirdi (Kayıt No: 24989), ancak 27 gündür ürünümden hiçbir haber alamadım. Sorunun garanti kapsamında olduğu belirtildi ve hem garanti hem de kask...
Hilltown Xiaomi mağazasından Mi SE1 model bir akıllı saat aldım. 1 hafta kullanımım sonucunda saatin yerine getirmesi gereken fonksiyonları yerine getirmediği için mağazaya gittim. Mağaza müdürü kendisi bizzat kontrol edip çalışmadığını gördü ve garantiye göndermek istedi. Öncesinde kısa ayarlar yap...
Yorumlar