İlknet Hatalık Ve Usulsüzlük

14.03.2024 tarihinde abone numarasının son hanesinin yanlış yazmış olmamdan ötürü başka bir müşterinin faturasını ödedim. O tarihten beri defalarca kez görüşmeme rağmen çözüm sağlanmadı. En kısa zaman içerisinde çözüm sağlayıp dönüş yapılacaktır diyor ama hep olumsuz dönüşler oldu.

Merhaba, 11.12.2023 tarihli faturaya 2 farklı bankadan aynı gün içinde 2 kez ödeme yapılmış. 232 TL ödemenin geri iadesini talep ediyorum. Müşteri numarası 11431792 kontrol edilip tarafıma dönüş yapılmasını ve gereğinin yapılmasını arz ederim. Fatura detayını görsele ekledim.

Faturam yanlış geldi. Arandığımda faturamın iptal edileceği söylendi ama şimdi gelen mesajda fatura iptal olmadığı ve ödenmemiş göründüğü belirtiliyor. Rica ediyorum, artık ilgilenilsin ve çözülsün çünkü bu faturayı ödemeyeceğim, konuşulduğu halde iptal olmamış.

Merhabalar, Superonline faturamın son ödeme tarihi 11/03/2024, bugünden beri faturamı ödemeye çalışıyorum fakat 'sistem hatası' yanıtını alıyorum, 532'yi aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

Gün 10 Kasım 2023'de fatura ödemesini gerçekleştirdim. Aynı günün akşamı otomatik ödemeden aynı fatura için bir çekim daha gerçekleşti. Yani aynı faturayı 2 kere ödemiş oldum. Sorun yok, fakat bu durumu yetkili arkadaşlara ilettiğimde her biri farklı cevap veriyor, bir netlik kazanmıyor. Ücret iadem...