Elektrik Ve Hava Değişiminde Sürekli İnternet Kesintisi İle Kötü Müşteri Hizmetleri

Sayın ilknet Yetkilileri,

Uzun süredir firmanızdan internet hizmeti almaktayım. Ancak yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez hale gelmiştir.

Her elektrik kesintisinden sonra internet bağlantısı tekrar geri gelmemekte, bu durum sürekli olarak tekrar etmektedir.
Ayrıca, hava koşullarının en ufak değişikliğinde (yağmur, rüzgar, aşırı sıcaklık) internet tamamen kesilmektedir. Bu kadar hassas bir altyapı ile hizmet sunmanız kabul edilemez.

Bunlara ek olarak, müşteri hizmetlerine gönderdiğim mesajlara verilen cevaplar, hem saygısız hem de çözüm odaklılıktan uzaktır. Ücretini ödediğimiz bir hizmette, sanki bir lütufmuş gibi davranılması son derece rahatsız edicidir.

Bu kadar kötü bir hizmet kalitesi ile karşılaşmak gerçekten üzücü ve ne yazık ki bir çözüm bulamıyor olmamız durumu daha da kötüleştiriyor.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını rica ederim.