Acil Serviste Triaj Personelinin Umursuz Ve Duyarsız Tutumu

Safra kesemde çok sayıda taş ve enfeksiyon bulunması nedeniyle birkaç hafta içinde ameliyat olmam gerekiyor. Yaklaşık bir ay önce ağır bir iltihap ve sarılık geçirdim ve bu nedenle 5 gün hastanede yattım. O günden beri sık sık rahatsızlanıyorum ve bu akşam yeniden şiddetli şikayetlerim olunca Sancaktepe Şehit Prof. Dr. İlhan Varank Eğitim Araştırma Hastanesi acil servisine başvurmak zorunda kaldım.

Bugün saat 21.00–21.30 arasında acil servise gittiğimde, durumu tüm detaylarıyla ve önceki hastalık sürecimi de anlatarak triaj birimindeki görevli beyefendiye aktardım. Buna rağmen beni yeşil alana yönlendirdi. Ağrılarımın ve geçirdiğim enfeksiyonun ciddiyetini tekrar sakin bir şekilde anlatmama rağmen, sıradaki insanları bekletmeyin, çıkar mısınız şeklinde baştan savma ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, hem sağlık durumumun ciddiyeti hem de içinde bulunduğum endişe nedeniyle beni son derece incitti.

Triaj 1 ve Triaj 2’de görevli olan diğer hanımefendiden de şikayetçiyim. O da olayı yatıştırmak ve yardımcı olmak yerine, bana doğru konuşun diyerek beni susturmaya çalışan, gerilimi artıran bir tutum sergiledi. Bu tavırlar sonucunda kendimi güvende ve anlaşılmış hissetmediğim için gerekli tıbbi müdahaleyi alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Acil servise başvuran, ağır enfeksiyon ve ameliyat süreci olan bir hasta olarak böyle bir yaklaşımı kabul edemiyorum. İlgili triaj personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutumlarıyla ilgili resmi olarak uyarılmalarını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.