İlginet Bağlantım Gün İçinde Sık Sık Kesiliyor

Antalya Demre’de İlginet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantım gün içinde sık sık kesiliyor. İnternet yok dediğimizde “niye daha önce söylemediniz” gibi cevaplar alıyoruz, halbuki defalarca ilettik. Her seferinde sadece “bakım yaptık” denilip geçiştiriliyoruz.

Apartmana İlginet’ten bir eleman gelmişken, benim de aynı sorunu yaşadığımı ve daireme de bakılmasını istediğimde, müşteri hizmetleri kendi personelini arayıp yönlendirmek yerine “elemanı kapıda bekleyin, ona siz söyleyin” şeklinde yanıt verdi. Kendi çalışanını organize etmek yerine bizi kapıda eleman beklemeye yönlendirmeleri hem ilgisiz hem de bilgisiz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

İnterneti zaten ödemesini yapmadan kullanamıyoruz, ayrıca alıcı kutu için de ekstra ödeme yaptık. Buna rağmen uzun süredir bu kesinti sorununu ve ilgisiz müşteri hizmetlerini kabul edemiyorum.

İnternet kesinti sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı yapılarak bağlantının stabil hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz yaklaşım için tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.