Waffle’ların Çorba Kıvamına Gelmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Mardin İldo Pastanesi’nden bugün misafirlerim için 3 adet waffle siparişi verdim. Şehir dışından gelen misafirlerimi güzel ağırlamak isterken, waffle’lar tamamen birbirine girmiş, adeta çorba kıvamında, iç içe geçmiş şekilde teslim edildi. Sunum olarak kesinlikle kabul edilebilir bir durumda değillerdi.

Bu durum karşısında sinirlenip ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Toplamda 1200 TL ödediğim bir siparişin bu kadar özensiz hazırlanıp verilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Durumu pastane ile paylaştığımda ise, yeni ürün hazırlamadan önce çöpe attığım, kullanılamaz durumdaki eski waffle’ları geri getirmemi istediler. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet anlayışı bakımından kabul edilebilir bulmuyorum.

Misafirlerimin yanında zor durumda kalmamaya yönelik en azından ayıplı olan bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını veya herhangi bir koşul ileri sürmeden waffle’ların yenilenmesini talep ediyorum.