İldo Pastanesi'nden Teslimat Gecikmesi Ve Bozuk Sipariş, İletişimsizlik Ve Saygısız Davranış

16.03.2026 tarihinde saat 15.45’te Yemek Sepeti üzerinden İldo Pastanesi’nden toplam 370 TL’lik, kupon indirimiyle 120 TL ödediğim bir sipariş verdim. Aradan 1,5 saatten fazla geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Defalarca kez restoranı aramama rağmen bazı aramalarımda telefonum kapatıldı, bazı aramalarımda ise hiç açılmadı.

Yemek Sepeti uygulamasında siparişim yaklaşık 40 dakika boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen, restorana nihayet WhatsApp üzerinden ulaşabildiğimde siparişin aslında henüz restorandan bile çıkmadığını öğrendim. Bana gerekçe olarak Ramazan yoğunluğu söylendi; ancak siparişi verdiğim saat 15.45, yani herkesin oruçlu olduğu bir zaman dilimiydi. Buna rağmen siparişim iftar saatine kadar kuryeye bile verilmedi, Ramazan bahanesiyle bu gecikme açıklanmaya çalışıldı.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi saat 17.44 civarında siparişimin 15 dakika içinde teslim edileceğini söylemesine rağmen, siparişim ancak saat 18.05’te elime ulaştı. Bu durumu tekrar yazılı olarak ilettiğimde ise mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş sonunda teslim edildiğinde ise pastamın dilimi yarılmış ve yamuk halde, özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim ücret karşılığında düzgün bir hizmet alamadım; süreç boyunca iletişimde de saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İldo Pastanesi’nden ve ilgili süreçten sorumlu kişilerden hem yazılı olarak özür talep ediyor hem de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.