Gönderilmeyen Sipariş Ve Tam İade Talebi

3 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.00 civarında www.ilaybircan.com üzerinden lacivert, m beden Midnight Aura isimli straplez tulumu 2.750 TL ödeyerek sipariş ettim. Mailime #1061 numaralı sipariş olarak teyit geldi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süre içinde sitede belirtilen m***@ilaybircan.com adresine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, kayıt alındığı söyleniyor ama sonrasında yine kimse geri dönüş yapmıyor. Instagram’da aktif bir hesapları da olmadığı için başka bir kanaldan da ulaşamıyorum. Sitede “%100 güvenli teslimat” ibaresi olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ve güvensiz hissettiriyor.

Artık ürünü istemediğim için, 2.750 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.