Küflenmiş Ürünler Nedeniyle Cilt Tahrişi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

İlaçsan firmasından yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Gold serum ve aydınlatıcı kremi düzenli olarak kullandığım dönemde cildimde tahriş oluştu ve ürünlerde gözle görülür şekilde küflenme meydana geldi. Cildimde yarattığı tahriş ve ürünlerin bozulmuş olması nedeniyle bu ürünleri kullanmayı bıraktım.

Yaşadığım bu ciddi sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde sorunun çözüleceği söylendi, ancak neredeyse 2 yıla yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerin durumu ile ilgili bir açıklama ne de yaşadığım mağduriyet konusunda bir çözüm sunuldu.

Küflenmiş ve cildimde tahrişe neden olmuş bu ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.