to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Gaz Ocağında Sürekli Gaz Kaçağı Problemi
İksa Mocamp markasına ait tek gözlü gaz ocağını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, ikinci kullanımımda gaz kaçağı problemi yaşadım ve bu sorun o günden beri her kullanımda devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde sipariş/fatura numarası mevcut. Ürünü 473 TL ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm arayışında bulunmadım.
Gaz kaçağının sürekli olması hem güvenliğimi riske atıyor hem de ürünü kullanılamaz hâle getiriyor. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden İksa marka kamp tipi gaz ocağı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç kullanamadım çünkü ilk kullanımda gaz kaçırmaya başladı. Hemen İksa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece parça ücreti ve kargo ücreti talep edebileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Talep ettikleri ücret neredeyse yeni ürünün fiyatına denk geliyor. Ürünün garantisi bir ay olarak belirtilmişti fakat ilk kullanımıma kadar bu süre dolmuştu. Sonuç olarak ürün elimde kullanılamaz durumda kaldı ve hiçbir şekilde faydalanamadım. Ürünün para iadesini talep ediyorum.
