Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Nedeniyle Parça Talebinde Mağduriyet

İnternet üzerinden satın aldığım Iksa Mocamp marka piknik ocağının alt kısmından gaz kaçırma sorunu yaşıyorum. Güvenlik açısından sıkıntı oluşturduğu için firmaya ulaştığımda, gaz kaçıran alt parçayı ücret karşılığında gönderebileceklerini söylediler.

Parçanın bedelinin 50 TL olduğunu, ancak kargo ücretinin yaklaşık 135 TL olacağını ifade ettiler. 600 TL civarında aldığım bir ürün için, sadece küçük bir parça ve kargo bedeli için ürünün yarısına yakın bir tutar ödemek zorunda kalmak bana hiç makul gelmedi. Bu nedenle de bu şartlarda parçayı talep etmek istemedim.

Firmadan, bu tür yedek parça gönderimlerinde en azından daha uygun fiyatlı bir kargo seçeneği sunulmasını ve tüketiciyi bu kadar yüksek kargo ücretlerine mecbur bırakmamasını bekliyorum. Parça bedeli makul olsa da, kargo ücretinin bu kadar yüksek olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun gözden geçirilerek çözülmesini talep ediyorum.