Yaşar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zerakamp'tan 2700 TL Pelet Soba İadesi Talebi
Yaşar
25 Aralık 2025 20:36
3.157"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İksa Ocak Kısa Sürede Deforme Olan Köz Ocak Ve Haksız Ücret Talebi
Selim
09 Şubat 11:06
10İksa Ocak firmasından Temmuz 2025 tarihinde “Kare Krom Elektrikli Köz Ocak” ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 ay sonra ızgara telleri deforme oldu ve kaynakları patladı. Isıya dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, ürünün asli işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor.
Bu durum üzerine firma ile WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden iletişime geçtim. Ürün garanti kapsamında olmasına ve yaşanan sorunun açıkça üretim hatası olmasına rağmen, benden parça için 60 TL ve kargo için 120 TL olmak üzere toplamda ürün bedeline yakın bir ücret talep edildi. Ayıplı bir ürünün kusurunun giderilmesi için müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Ayıplı malın ücretsiz onarımı, değişimi veya iadesi yasal hakkım olmasına rağmen firma kendi üretim hatasının bedelini bana yansıtmaya çalışmaktadır. Bu haksız ücret talebinin derhal geri çekilmesini ve ürüne ilişkin mağduriyetimin hiçbir ek ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
iksa-ocak-kisa-surede-deforme-olan-koz-ocak-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg
iksa-ocak-kisa-surede-deforme-olan-koz-ocak-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Zerakamp'tan Pelet Soba Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim
Şükrü
26 Aralık 2025 23:46
2.776Zerakamp’ın kendi web sitesi üzerinden 13.12.2025 tarihinde “Pelet soba - dekoratif ocak” ürünü için 2.499 TL ve 199 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 2.698 TL ödeyerek, 5669 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün Çanakkale Merkez’e teslim edilecekti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafım...
Pelet Sobası Sipariş İadesi Talebi
Aziz
08 Ocak 15:06
2.36827.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Z**** K***” isimli satıcıdan iki adet 65 cm pelet soba ve 15 kg pelet siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 6741 numaralı bilgi verildi ve 5.397,04 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de herhang...
1 Destek
Siparişin Bir Kısmı Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Güven Sarsıldı
Gizem
21 Aralık 2025 03:21
2.910Zerakamp firmasından 29 Kasım 2025 tarihinde online kart ödeme yöntemiyle toplam 3.097 TL tutarında #5121 numaralı sipariş oluşturdum. Sipariş içerisinde pelet soba/dekoratif ocak ve 15 kg doğal pelet yakıt bulunmaktaydı. Siparişi verdiğim tarihten itibaren stokları olmamasına rağmen sürekli olara...
siparisin-bir-kismi-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-guven-sarsildi-2.jpg
siparisin-bir-kismi-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-guven-sarsildi-1.jpg
Zerakamp'tan Pelet Sobamın Kargoya Verilmemesi Ve Tam İade Talebi
Yener
26 Aralık 2025 21:07
3.40116.12.2025 tarihinde Zerakamp isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden üç adet pelet soba siparişi verdim ve toplam 8.195 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bugün 26.12.2025 olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Bu...
zerakamptan-pelet-sobamin-kargoya-verilmemesi-ve-tam-iade-talebi-1.jpg
3 Destek
Yorumlar