İks Alışveriş Merkezi İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Yasal Haklarım Engelleniyor

Cafer · 2025-06-14T18:48:11+03:00

Trendyol aracılığıyla ıks AVM isimli firmadan Stanley 1.4 litre termos aldım. Ürün özelliklerinde su sıcaklığını 36 saat koruduğu yazıyordu. Kaynar suyu koydum, 20 saat sonra ılık sudan biraz daha sıcak kalabilmişti. Hemen iade ettim. Trendyol bana ürünün incelendiğine dair mesaj gönderdi. Günlerce sonra, üretimden kaynaklanan herhangi bir sorun bulunmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği ve ürünün yeniden kargoya verildiği bildirildi. Böyle bir şey olabilir mi? Hiçbir satıcı ürününün kusurlu olduğunu kabul etmiyor. Benim hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkım yok mu? Ben bu ürünü istemiyorum. Bana zorla mı satacaklar? Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım elbette. Trendyol'u iade garantisi var diye tercih ediyoruz ama o da maalesef satıcıdan yana tavır alıyor. Ben adres değişikliği yaptım. Gönderdikleri ürünü geri alsınlar ve paramı iade etsinler.

İKS Alışveriş Merkezi

Trendyol iade kurallar gereği ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir, zaten bu şartları kabul ederek Trendyol'a üyelik yapıp o şartları kabul ederek alışveriş yapıyorsunuz, üründe herhangi bir kusur yoktur zaten inceleme sonucunda size bilgisi verilmiştir, Trendyol iade şartlarını tekrar okuyabilirsiniz

Cafer

Ben ürününüzü hiç kullanmadım. Teslim alır almaz deneme amaçlı bir defa kaynar su doldurdum. 20 saatte ılık suya dönüştü. Anında iade ettim. Kullanım söz konusu değil. Aldığım ve iade ettiğim tarihler belli. Ürünü hiç denemeyecekmiyim? Buna hakkım yok mu? Madem denemeyi kullanım sayıyorsunuz, o zaman neden günlerce sonra iade talebimi reddediyorsunuz? Anında reddetseydiniz. Neyi incelediniz bunca zaman? Ben artık aynı adreste değilim. Yeniden gönderdiğiniz o ürünü alma şansım yok. Her halükarda benim 14 gün içinde cayma hakkım var. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ayrıca fatura da göndermediniz. Bunu da maliyeye açıklarsanız artık

İKS Alışveriş Merkezi

Tüm satışlarımızın faturası kesilmektedir, fatura kesilmeden kargoya ürün verilmez, ayrıca Trendyol iade şartlarını okumanızı tavsiye ederiz ayrıca Trendyol da size zaten kullanılmış ürünlerin iadesi olmadığını belirir iade şartlarının hangi hallerde olduğunu Trendyol arayarak bilgi alabilirsiniz, ayrıca üründe herhangi bir kusur ve ayıp yoktur, iyi günler dileriz

Cafer

Bana neden fatura göndermediniz o halde?35 saat sıcak tutar diye belirtiyorsunuz. 20 saatte soğuttu. Ve bu ürün kusurlu ya da ayıplı değil diyorsunuz... Benim faturamı gönderin. Kargoda fatura çıkmadı. Yasal işlemleri başlatıyorum. Bir daha da sizden alışveriş yapmak mı?

İKS Alışveriş Merkezi

İyi günler dileriz