Aldığım Buzdolabı Hasarlı Çıktı Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

İkon elektronikten buzdolabı aldım. Aldığım buzdolabını Hepsijet kargoya verirken darbeli şekilde vermişler. Hepsijet de alırken ihtirazi kayıt tutmuş ( Hepsijet'in ihtirazi kaydı fotoğraflarda var.) Yani ikon elektronik bilerek insanlara hasarlı ürün gönderiyor. Hepsijet yetkilileri de hi. Nir uyarı yapmadan ürünü direkt olarak eve getirdiler. İhtirazi kayıt hakkında uyarsalardı ürünü almazdım bile. Uyarmadıkları için teslim aldım.

Aldığım buzdolabı kurulum gerektirmiyor. Ki gönderdikleri kargo kutusunun üzerine de kocaman şekilde kurulum gerektirmediğini yazmışlardı. Ürün bana geldiğinde kurulum gerektirmediği için servis çağırmadım ve kutuyu ben açtım. Ancak kutuyu açtıktan sonra ürünün darbeli olduğunu gördüm.

Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ancak ikon elektronik bile bile hasarlı olarak gönderdikleri ürünlerine sahip çıkmadı. Bahane olarak da ürüne ait servis raporu olmamasını gösteriyorlar. Servis kurulumu gerektirmeyen bir ürün için neden servis çağırayım. Ayrıca siz kargoya hasarlı olarak ürün verdiğinizi gayet iyi biliyorsunuz. İnsanlar nasıl olsa uğraşmaz, ayıplı malı kakalarız diye düşünüyorlar sanırım.

Hepsiburada üzerinden yaptığım değişim talebimi reddetmişler, ürünü aynı hasarlı ve ayıplı şekliyle bana gönderecekler. Değişim yapmıyorsanız da bari malınızın arkasında durup iade kabul etseydiniz.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. O zaman paşa paşa iade yapacaksınız.