İklim Teknik Servis'te Boşa Değiştirilen Parça Ve Yetersiz Bakım Nedeniyle 4.750 TL İade Talebi!

Baymak marka kombim e31 hatası verdiği için İklim Teknik Servis’i aradım ve tüm gün evde bekledim, akşam saat 18.00 civarında geldiler. Kombiyi inceledikten sonra bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip bu parça için 2.950 TL, ayrıca bakım için de 1.800 TL alarak toplam 4.750 TL tahsil ettiler. Ancak ekip gittikten yaklaşık 5 dakika sonra kombi yeniden aynı e31 arızasını verdi.

Hemen servisi tekrar aradığımda ertesi gün gelebileceklerini söylediler. Ertesi gün ricayla tekrar geldiler, kombiye baktılar fakat bu kez net bir sorun bulamadıklarını, tesisat filtresi olmadığı için arıza veriyor olabileceğini söylediler. Eğer arıza devam ederse cihazın revizyona gitmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 22.000 TL tutacağını ve bu işlem sonrasında da “belki” düzelebileceğini, bu parayı vereceğime yeni kombi almamın daha mantıklı olacağını söyleyerek ayrıldılar. Gittikten 2–3 saat sonra kombi yeniden aynı arızayı verdi, tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı.

Bunun üzerine başka bir servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen usta kombiyi detaylı inceledi ve motorun dağıldığını, suyu ısıtamayıp arızaya geçtiğini, motoru da bana göstererek içindeki parçanın kırık olduğunu söyledi. Motoru değiştirince kombi sorunsuz çalışmaya başladı. Yani İklim Teknik Servis’in değiştirdiği parça boşa değiştirilmiş ve alınan ücret boşa harcanmış oldu.

Ayrıca bakım adı altında yapılan işlem de son derece yetersizdi; sadece çok kısa süreli elektrik süpürgesi tutup bakım yaptıklarını söyleyip ayrıldılar. Bakımın amacının, varsa arızalı parçaları da tespit etmek olması gerekirken bu yapılmadı. Telefonlara bakan kadın personelin de üslubu oldukça kaba ve saygısızdı, müşteriyle konuşma tarzı kesinlikle profesyonel değildi.

Ben, İklim Teknik Servis’in taktığı gereksiz parçaya ve yapılan yetersiz bakıma ödediğim toplam 4.750 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış ve eksik yapılan işlemler hem de telefonla görüşme sırasında sergilenen kaba tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.