Satın Alınan Kumanda Televizyonumla Uyumlu Çıkmadı, Mağaza İade Veya Destek Sunmadı

Geçen hafta Sivas’taki İkizler Teknoloji mağazasından Toshiba marka televizyonum için bir kumanda satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlileri kumandanın TV’m ile yüzde yüz uyumlu olduğunu belirttiler. Ancak evde denediğimde kumanda televizyonumla uyumlu çıkmadı ve hiçbir şekilde çalışmadı.

Bu durum üzerine mağazaya başvurdum ve sorunu aktardım. Ne yazık ki ürünün değişimini veya çözüm sunmayı reddettiler, ayrıca iletişimi sürdürmek istediğimde telefonum engellendi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İlgili ürünü aldığım gün mağaza tarafından verilen güvenceye rağmen böyle bir sorun yaşadım ve 150 TL ödedim. Bu nedenle, ürün ücreti olan 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.