Cam Çıtası Kırılması Sonrası Su Sızıntısı Ve Garanti Sorumluluğu

İkizlercam Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Bölgesi şubelerine, sıfır Togg T10F aracımı 3 Ocak tarihinde kısmi kaplama yaptırmak için teslim ettim. Kaplama işlemi sırasında sol arka cam çıtasını sök-tak yaparken içten kırmışlar ve çift taraflı bantla tutturarak aracı bu şekilde tarafıma teslim etmişler.

Yaklaşık üç ay sonra bu bant işlevini yitirince, cam çıtasında aralık oluştu ve özellikle yağmur yağdığında bu açıklıktan içeriye su girmeye başladı. Su, aracın arka bagaj kısmına, sigorta kutusunun bulunduğu bölgeden geçerek bagajın ilk yardım çantası kısmında birikmiş. Togg servisi, su birikmesinin kaynağını araştırdığında sorunun cam çıtasından ve yapılan bu işlemden kaynaklandığını tespit etti.

Firma ile görüştüğümde böyle bir sorunun olabileceğini söyleyip, “Aracınızı serviste yaptırın, çerçeve bedelini ödeyelim” diyerek konuyu bu şekilde kapatmak istediler. Ancak 2500 TL’lik bir parça bedeli için, bu riski benden saklamaları ve aracımı bu halde bana teslim etmiş olmaları kabul edilebilir değil. Sigorta kutusuna sıvı temas etse, daha büyük bir arızaya yol açsa ve aracım garanti kapsamı dışında kalsa, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti, bununla ilgili yaşadığım stres ve servisle gerginlik ne olacak?

Ben, sadece parça bedelinin karşılanmasını değil, yapılan hatanın ve yaratılan riskin açıkça kabul edilmesini, aracımda bu işlemden kaynaklı oluşabilecek her türlü hasarın garanti ve masraflarının firma tarafından üstlenileceğinin yazılı olarak güvence altına alınmasını ve gerekli tüm kontrollerin yetkili servis tarafından eksiksiz yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve güvensizliğin giderilmesi için firmanın gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.