Hesabım Pasif Edildi, Bakiyem Sıfırlandı Ve İade Bekliyor

İkimisli hesabımda yaklaşık 950 TL bakiyem varken, kısa süre içinde bakiyem 10 TL’ye düştü ve hesabım pasif hale getirildi. Bu olay yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum.

Bugün zaten yatırdığım parayı da zorla hesaba yansıttılar, ardından sitede oyunlar sürekli donmaya başladı ve yaklaşık 40 dakika boyunca devamlı oyundan ve siteden atıldım. Tüm bu teknik sorunların sonucunda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca mail atarak durumu görsel ve kimlikli ekran görüntüleriyle birlikte ilettim, tüm bu bilgilere rağmen hesabım hala pasif durumda ve bakiyem geri iade edilmedi. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle sitenin son derece güvensiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapıda olduğunu düşünüyorum. Ben bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere sıfırlanan bakiyemin iadesini ve hesabımın neden pasife alındığının açıkça açıklanmasını istiyorum.