İki Hayat Wedding'den Düğün Paketi İçin Ücret İadesi Ve Hizmet Teslimatı Talebi

11.10.2025 tarihinde İstanbul’da İki Hayat Wedding firmasıyla düğün fotoğraf çekimi, 1 adet büyük albüm, 2 adet küçük albüm ve 1 adet düğün videosu hizmetini içeren bir paket için sözleşme imzaladık. Paket bedeli olan 12.000 TL’yi peşin olarak firmaya ödedik.

Düğün sonrası albümlerin hazırlanabilmesi için gerekli fotoğrafları seçip firmaya ilettik, video klip için istedikleri müziği de gönderdik. Görüşmelerimizde, fotoğraf seçiminden sonra albümlerin en geç 2 hafta içinde kargo ile tarafımıza teslim edileceği açıkça ifade edilmişti. Buna rağmen süreç uzatıldı ve sonrasında firma yetkilileri yeni yıl gerekçesiyle fiyat farkı oluştuğunu iddia ederek bizden hukuka aykırı olduğunu düşündüğümüz şekilde ek olarak 1.000 TL talep etti.

Yalnızca mağduriyet yaşamamak için bu ek ücret talebini kabul ettiğimizi yazılı olarak kendilerine bildirmemize rağmen, bu tarihten sonra firmadan hiç kimseye ulaşamaz olduk. Firma tarafından kullanılan WhatsApp hattına defalarca mesaj göndermemize ve telefonla aramamıza rağmen cevap verilmedi, e-posta adresi istenmesine rağmen paylaşılan mail üzerinden de herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde karşımızda muhatap bulamadık. WhatsApp üzerinden daha sonra işletmenin kapandığına dair bir duyuru paylaşılmasına rağmen, ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ve açıklama yapıldı ne de ücret iadesi veya hizmet teslimi gerçekleştirildi. Bugün itibarıyla ne albümlerimiz ne de dijital video teslim edildi, ödediğimiz bedel karşılığında fiilen hiçbir hizmet alamadık.

Firma, peşin olarak tahsil ettiği ücret karşılığında sözleşme kapsamındaki fotoğraf, video ve albüm hizmetlerini yerine getirmeyerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal etmiş ve bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Ödemesini eksiksiz yaptığımız ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadığımız bu paketle ilgili sözleşmeden dönme hakkımızın kabul edilmesini ve tarafımızdan tahsil edilen 12.000 TL’nin (varsa yasal faiziyle birlikte) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.