to read complaints and reviews, or file yours.İhya Giyim Ürün Değişim Problemi
İhya Butik'ten aldığım ürün için ikinci kez değişim talep ediyorum. Ancak ürünün kargo bedeli benden alınıyor ve bu talebimi kabul etmiyorlar. 'Hakkınız doldu' şeklinde bir yanıt veriyorlar. Ayrıca, sanal satıcı olarak iade edemeyeceğimi söylüyorlar; fakat böyle bir hakları olmadığını düşünüyorum. Bayram sonrasında gerekli mercilere yazışmalar yaparak şikayetlerimi bildireceğim.
Yanlış anladıklarını 3. Değişim anladıklarını yazmışlar ama bir çok yerde bu ürünü değişirsem 2 olacakmdiye belirttim hesaplarında da 200 liram var gönderin diyorum yanıt iade yok hayrıma verin birine daha sizden alışveriş yapmam diyorum yanıt yok biraz özen mi acaba ya
Değerli m*********, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir ve bu tür durumları düzeltmek adına çalışıyoruz. Son dönemde iade ve değişim süreçlerimizde bazı aksaklıklar yaşanmış olabilir. Ancak, bu konuda yapılan iyileştirmeler sayesinde artık iade ve değişim işlemlerini daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmekteyiz. İade taleplerinizin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlamak amacıyla gerekli tüm adımları attık. Bunun yanında ikinci kez değişim yapacağınız ürünlerde firma kaynaklı bir problem yoksa kargo bedelinin tarafınızca karşılanması takdir etmelisiniz ki yanlış bir durum değildir. Bu durum kendi açımızdan baktığımızda suistimale çok açık olabilmektedir. Bu anlamda sizden de empati ve anlayış beklemekteyiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına sürekli olarak kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz. İyi günler dileriz.
