to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkileyen Personel Davranışları
Sayın yetkili, çalıştırdığınız güvenlik görevlisi personellerinize işe almadan önce IQ testi ve kişisel gelişim testleri yapmanız gerekmektedir. Konuşma yetisi kısıtlı ve anlaşılmayan personelleri bünyenizde barındırmak yerine, daha empatik ve insan odaklı bireyleri tercih etmeniz daha uygun olurdu. Bugün yine personel girişinde, güvenlik görevlisinin istediği her şeyi yapma yetkisine sahip olduğunu iddia eden tehditkar söylemlerine şahit oldum. Verdiğiniz eğitimler sonucunda konuşma becerisi gelişmemiş bir personelin, girişte yüksek sesle bağırabildiğine tanık oluyorum. Her gün aynı yerden geçtiğimiz halde, 'keyfim öyle istiyor' diyerek içeri almayı reddetme yetkisi nasıl verilebilir? Bu duruma bir son verin. İletişim becerileri gelişmiş, profesyonel personel seçimine özen gösterin. Aksi takdirde hukuki süreçlerle karşı karşıya kalabiliriz.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Vermiş olduğunuz cevaptan da anlıyorum ki sizin güvenlik personeli diye işe almış olduğunuz personelin "Biz güvenlik görevlisiyiz istediğimizi yapabiliriz" diye savunmasının ardında sizlerin yerleştirdiği düşünce artıkları ile o kadar rahat hareket edebiliyorlar. Bilin isterim bir kural herkese göre aynı olmalı herkesçe aynı şekilde uygulanmalıdır. Sizin personelin o gün keyfinin nasıl olduğu bizi ilgilendirmeyeceği gibi ne kuralları etkiler ne de insanlara olan tavırlarını. Zaman dilimi istemişsiniz. 16.02.2024 saat 07.00 bu o zaman aralıklarından sadece bir tanesi. He sizin eğer bu yer gök benden sorulur tavrının haklı olduğunu düşünüyorsanız politikalarınızı gözden geçirirken hukuku göz ardı etmeyelim. O zaman polislerin cebinde silah var çaları ne isterse onlarda canlarının istediklerini yapsınlar zihniyetinin savunmasıdır.
Medine'den İstanbul havalimanına döndüm iç hatlardan pasaport kontrolünden sonra ki işlemde sıvı olan her şeyimizi aldılar attırdılar bize. Üstelik termosumda bulunan tedavi amaçlı bitkisel karışım çayımıda attırdılar ne alakaysa. Benim Medine'den almış olduğum sıvılar zemzemdi ve onların hepsini bana attırdılar. Üstelik biz onları Medine'den sırt çantamızda getirdik üstelik Medine de çok sıkı kontroller yapılmasına ve polislerin güvenlik çalışanlarının inisiyatif kullanmamalarına hiç tolerans tanımamalarına rağmen. Ama kendi memleketimizde düştüğümüz durum için utanıyorum. Buna bile saygısı olmayan insanların bizim insanımız olması utanç verici ve barbarca bir tutum olmuş, bu şahısların bayan erkek fark etmez orada çalışmaları ve o yetkili kişilerin abuk subuk saçma sapan kararları yüzünden kaç kişi aldıklarını döktü hep, siz hesap edin. Hakkımı helal etmiyorum vebali bunu yapanların boynuna olsun. İnsanın elinden içme suyu alınırmı ya bu nasıl bir uygulamadır böyle? Bunu CİMER'e de yazacağım