İGA İstanbul Havalimanı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkileyen Personel Davranışları
Sayın yetkili, çalıştırdığınız güvenlik görevlisi personellerinize işe almadan önce IQ testi ve kişisel gelişim testleri... yapmanız gerekmektedir. Konuşma yetisi kısıtlı ve anlaşılmayan personelleri bünyenizde barındırmak yerine, daha empatik ve insan odaklı bireyleri tercih etmeniz daha uygun olurdu.
Medine'den İstanbul havalimanına döndüm iç hatlardan pasaport kontrolünden sonra ki işlemde sıvı olan her şeyimizi aldılar attırdılar bize. Üstelik termosumda bulunan tedavi amaçlı bitkisel karışım çayımıda attırdılar ne alakaysa. Benim Medine'den almış olduğum sıvılar zemzemdi ve onların hepsini bana attırdılar. Üstelik biz onları Medine'den sırt çantamızda getirdik üstelik Medine de çok sıkı kontroller yapılmasına ve polislerin güvenlik çalışanlarının inisiyatif kullanmamalarına hiç tolerans tanımamalarına rağmen. Ama kendi memleketimizde düştüğümüz durum için utanıyorum. Buna bile saygısı olmayan insanların bizim insanımız olması utanç verici ve barbarca bir tutum olmuş, bu şahısların bayan erkek fark etmez orada çalışmaları ve o yetkili kişilerin abuk subuk saçma sapan kararları yüzünden kaç kişi aldıklarını döktü hep, siz hesap edin. Hakkımı helal etmiyorum vebali bunu yapanların boynuna olsun. İnsanın elinden içme suyu alınırmı ya bu nasıl bir uygulamadır böyle? Bunu CİMER'e de yazacağım
