İptal Bildirimi Olmadan Konser İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

1 Mayıs’ta biletlerini satın aldığım noland konseri için konser saatinde alana geldiğimde etkinliğin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptale dair tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gişedeki görevli, duyurunun sosyal medya üzerinden yapılmış olabileceğini iletti. Sosyal medya kullanmıyor olabileceğim ya da ilgili hesapları takip etmiyor olabileceğim göz önünde bulundurulmadan yalnızca bu kanaldan bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değil.

Ayrıca gişede, hangi konsere geldiğimiz sorulmadan QR kodlarımız okutulduktan sonra iptal bilgisi paylaşıldı. Bu nedenle sistem üzerinden iade işlemi de yapılamadı. Tarafımıza alternatif olarak o sırada sahnede olan başka bir grubu dinleyebileceğimiz söylendi; ancak biz bu seçeneği kabul etmeyerek iade talep ettik.

Gişedeki görevli müdürüyle görüşüp iade sürecini başlatacağını ve benimle iletişime geçileceğini belirtti, telefon numaramı da not aldı. Bu görüşme akşam saat 20:30 civarında gerçekleşti ancak dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 8 Mayıs’ta e‑maille şikayetimi ilettim. Aynı gün iadenin yapılacağı bilgisini verdiler ancak aradan geçen 11 güne rağmen iadem yapılmadı ve muhatap da bulamıyorum. İademin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını talep ediyorum.