to read complaints and reviews, or file yours.Yenikapı-Çınarcık İDO Seferinde İskelede Bilgilendirme Ve Koordinasyon Eksikliği
3 Ekim Cuma günü saat 18:40’ta Yenikapı-Çınarcık İDO deniz otobüsü seferini kullandım (PNR: ydrgfp). Yolculuk boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak Çınarcık İskelesi’ne vardığımızda iskele kapalıydı, ortam karanlıktı ve hiçbir görevli yoktu. Yaklaşık 10-15 dakika boyunca iskelede beklemek zorunda kaldık. Görevli iskeleyi kapatıp gitmişti ve otobüs yanaşamadı. Sonrasında zabıta ekibinin yardımıyla iskeleye yanaşıp inebildik.
Bu süreçte ne kaptan ne de İDO tarafından yolculara herhangi bir açıklama veya özür yapılmadı. Sadece dışarıdaki bir görevli tarafından bilgilendirildik. Oysa bu tür aksaklıklarda yolcuların bilgilendirilmesi ve en azından bir özür beklenirdi. Ayrıca, İDO yönetimi de sefer sonrası bir mesajla yaşanan aksaklık için özür dileyebilirdi.
Böyle bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için İDO’nun iskele görevlileriyle çok daha iyi koordinasyon sağlamasını ve yolculara karşı daha duyarlı davranmasını bekliyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
