to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporuna Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
18 Ağustos tarihinde Yenikapı-Bandırma 09:00 seferi için İDO’dan bilet aldım. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bu seferi kullanamadık ailece aldığımız biletlerimiz iptal oldu, hastaneden kendim için rapor aldım. İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçip raporumu ilettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve nezaketsizliği de ayrıca beni üzdü. Günlerdir hastanede yatıp Kalp krizi geçirdiğimi özellikle belirtmeme rağmen bir geçmiş olsun dileğinde dahi bulunulmadı, sadece bekleyeceksiniz bekleyeceksiniz gibi soğuk yakışıksız bir tavır ile karşılaştım. Ücret iadesiyle ilgili sürekli olarak benim müşteri hizmetleriyle bu hasta halimle iletişime geçmem ise kabul edilebilir ve hoş bir yaklaşım değil.
Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hastalık sebebiyle rapor sunduğum için ücret iadesinin yasal hakkım olduğunu düşünüyor ve iademin bir an önce yapılmasını paranın enflasyon karşısında erimeden karşılığının ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
