Yanlış Fiyat Nedeniyle Keyfi Sipariş İptali Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyata Satılması

13.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Batı Teknoloji / Bilgi Teknoloji adlı satıcıdan Lexron 1200w Solar Aydınlatma ürününü 1.255 TL fiyatlı, kartıma tanımlı indirimle 917 TL’ye satın aldım. Siparişim sistemde onaylandı, hatta kontrol ettiğimde aynı ürünü yine aynı fiyattan sepetime ekleyip satın alabilecek durumdaydım. Sipariş ekranında da işlemin onaylandığı ve ürünün salı günü kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu.

Ancak 16.07.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin satıcı Bilgi Teknoloji tarafından iptal edildiğini gördüm. Sistem üzerinden destek kısmına yazdığımda, ürünü tedarik edemedikleri söylendi. Buna rağmen aynı satıcı aynı ürünü bu kez daha yüksek bir fiyattan satmaya devam ediyordu. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yanlış fiyat yapılandırması” gerekçesiyle iptal edildiği, İdefix’in de bu konuda hiçbir şey yapamayacağı tarafıma iletildi.

Yanlış fiyat yazılması bahane edilerek onaylanmış bir siparişin müşterinin bilgisi dışında iptal edilmesini ve ardından aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışa devam etmesini kabul etmiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteriyle daha ilgili ve şeffaf bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptal işlemleri yapan satıcı firmalara karşı İdefix’in gerekli yaptırımları uygulamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci gözden geçirmesini istiyorum.