Ödediğim Ürün 10 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, Satıcı Ve İdefix İletişimsiz

07/10/2026 tarihinde İdefix üzerinden Bilge Desing satıcısından 2.120 TL ödeyerek Fisher-Price Kelebekli Rüyalar Dönence cdn41 ürününü sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Satıcıya sistem üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen sorularıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ya da beklemeye devam edebileceğimi söylediler. Ancak bu, yaşadığım mağduriyeti gidermekten tamamen uzak, sorunu çözümsüz bırakan bir yaklaşım oldu. 10 gün önce ücretini ödediğim bir ürünün ne zaman kargolanacağına dair net bir bilgi verilmemesi, satıcıya ulaşılamaması ve tüm sorumluluğun “isterseniz iptal edin” denilerek bana bırakılması kabul edilebilir değil.

İdefix’ten öncelikle, siparişini verdiğim bu ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili mantıklı, net ve çözüm içeren bir açıklama yapılmasını istiyorum. İptal seçeneği benim için son çare olmalı; ilk adım olarak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve Bilge Desing adlı satıcının benzer şekilde başka müşterileri mağdur etmemesi için ciddi yaptırımlar uygulanarak, gerekirse platformdan tamamen çıkarılmasını bekliyorum.