to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Intel I5-14400F İşlemci İncelenmedi Ve İade Talebim Reddedildi
İdefix’in internet sitesinden 12 Haziran’da verdiğim ve 15 Haziran’da teslim edilen Intel i5 14400f işlemcim, kutusundan çıktığında temas noktalarından birinin kopuk olduğunu fark ettim. Ürünü bu haliyle kullanma imkanım olmadığı için 17 Haziran’da iade/değişim talebiyle geri gönderdim.
Ürünü iade ederken işlemcinin temas noktasındaki kopukluğu açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra tarafıma ürünün “kusurlu olmadığı” yönünde bir geri dönüş yapılarak talebim reddedildi. Ürünü geri gönderirken kutunun dahi açılmadığını, herhangi bir inceleme yapılmadığını net bir şekilde gördüm.
Ret mailine hemen aynı gün yine mail yoluyla cevap verip durumu detaylı şekilde anlattım ancak bu mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem kusurlu gelen ürünle mağdur edildim hem de müşteri hizmetleri anlamında muhatap bulamıyorum.
IDE6a2c442acc24e numaralı siparişime ait bu işlemcinin gerçekten incelenmesini ve temas noktasındaki kopukluk dikkate alınarak kusurlu ürünün sağlam bir Intel i5 14400f işlemci ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Recep D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
