İdefix'ten Aldığım JBL Xtreme 4'te Şarj Aleti Ve Kablo Eksik Gönderildi

11 Mart 2026 tarihinde idefix üzerinden 15.299 TL ödeyerek JBL Xtreme 4 Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğinde olması gereken şarj aleti ve kablonun gönderilmediğini gördüm.

Bu durum üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak “ürün bu şekilde gönderildi” denilerek eksik parçaların gönderimi sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diye bir cevap aldım. Satın aldığım bir ürünü, kutu içeriği eksik şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Parasını ödeyip aldığım ürünün satıcıdan kaynaklanan bir sorun yüzünden neden yasal haklarıma başvurmaya zorlanıyorum? idefix sattığı ürünün neden arkasında durmuyor?
Tüketici haklarıma bu konu ile ilgili başvurumu yapacağım; burada başka insanların mağdur olmaması için bildirimde bulunmak istedim.

Eksik olan şarj aleti ve kablonun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.