to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix üzerinden “Good Sound” isimli satıcıdan bir adet Type-C uçlu iPhone uyumlu kulaklık satın aldım. Ürün bana 13 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Kullanmaya başladığımda kulaklıktan gelen sesin hışırtılı olduğunu, ayrıca mikrofon kısmının da karşı tarafa sürekli parazitli ve cızırtılı ses gönderdiğini fark ettim. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Bunun üzerine kulaklığı 16 Ekim 2026 tarihinde iade için gönderdim. Ancak 19 Ekim 2026 tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Kusurlu olduğunu açıkça belli eden bu ürüne ilişkin iade talebimin hiçbir gerekçe olmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ide 6aca675b13bdc numaralı siparişime ait bu kulaklık için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Ceylan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Gerekçe olarak kutuyu açmış olmam sunuluyor. Ancak kulaklığın kutusunu açmadan hasarlı olduğunu nasıl anlayabilirim. Hem ayıplı ürün satıp hem de iade yapmıyorsunuz. Yasal yollarla sorunumu çözmeye çalışacağım
