İdefix Gözlük Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu İptal

05.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Porsche Design p8991 58a427 erkek güneş gözlüğü siparişi verdim. Antalya adresime gelmesi gereken bu ürünle ilgili olarak bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo süreciyle ilgili ne bir mesaj ne de net bir açıklama aldım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişim hakkında hiçbir somut bilgi verilmedi, yalnızca oyalayıcı cevaplarla bekletildim. 15.562,50 TL tutarındaki bu siparişi, tamamen İdefix’in ilgisizliği ve sorumsuz süreç yönetimi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Hem param hem zamanım bu süreçte resmen hiçe sayıldı.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve bu denli ciddiyetsiz davranmasını kabul etmiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için sipariş ve bilgilendirme süreçlerinizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.