to read complaints and reviews, or file yours.Fisher Price Ürününün Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
21 Haziran Pazar günü İdefix üzerinden Fisher Price uyku arkadaşı su samuru adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün 22 Haziran’da kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ürün Gaziantep’e teslim edilecekti ve 1.274,40 TL tutar kartımdan tahsil edildi.
Bu süre içinde günde 3 defa İdefix müşteri hizmetlerini arayıp, ürünün bu fiyattan başka bir satıcıdan temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Her seferinde “ilgili departmana iletiyorum” denilerek geçiştirildim. Arama ile tarafıma dönüş yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen, “telefon kapanınca hemen ileteceğiz” denilip kapatılıyor ve 5 gündür kimse geri dönüş yapmıyor. Müşteri memnuniyeti adına somut hiçbir adım atılmadığı gibi, sadece kalıplaşmış cümlelerle oyalandığımı hissediyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya aynı fiyattan muadil bir satıcıdan temin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram: IDE6a383f1fe4697.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün de aramama rağmen dönüş bekliyorum dememe rağmen herhangi bir dönüş olmadı ve kendilerine bana aldığım fiyattan indirim kuponu tanımlansın başka bir satıcıdan mağduriyetimi giderin dememe rağmen zorla bana siparişi iptal edip para iadesi almamı istiyorlar
Şimdi satıcının kendisine ulaştım ve bana abi ben İdefix'ten ödeme alamadığım için gönderim sağlamıyorum elimdeki ürünü gönderiyorum parasını göndermiyor çok sıkıntı yaşadığımız için gönderim sağlamıyorum dedi idefix bana satıcıya ulaşamadığını belirtmişti ama satıcıya ulaşabiliyormuşuz bu konu hakkında idefix sorunumu bugünde çözmese Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
Sayın Zeki G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir sorun çözmediler ben kendi isteğimle iade ettim bir daha keskinlikle ne İdefix'ten alışveriş yaparım ne de çevremdekilere bu firmayı tavsiye ederim
