05.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bosch Therm 6600 s 12 litre hermetik şofben satın aldım ve ürün için 19.890 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra ambalajını hiç açmadan, iade süresi içinde talep oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinde ve süreç ekranında ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, tarafıma mail yoluyla iadenin “kendilerine ulaşmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. İdefix, şikayetime dönüş yaparak ödemenin 5 iş günü içinde iade edileceğini belirtti. Ancak bu sürenin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünün hiç açılmamış olmasına hem de zamanında iade etmiş olmama rağmen, iadem önce haksız şekilde reddedildi, ardından da taahhüt edilen sürede yapılmayarak mağduriyetim devam ettirildi.
Hiç açılmamış ürünü süresinde iade etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedeli olan 19.890 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede iadem gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu süreçte doğabilecek tüm yargılama ve masraf sorumluluğunun İdefix ve ilgili satıcı firmaya ait olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch 
Yorumlar