to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Therm 6600 Şofben İadesi Haksız Yere Reddedildi, Tam Para İadesi Talep Ediliyor
05.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bosch Therm 6600 s 12 litre hermetik şofben ürününü 19.890 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ambalajını hiç açmadan iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ürün, satıcıya ulaştığı halde tarafıma mail yoluyla iadenin "kendilerine ulaşmadığı" gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Hem kargo takibinde hem de süreçte ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, iadem bu şekilde haksız yere reddedilmiştir.
Hiç açılmamış, ambalajı dahi açılmamış ürünü süresi içinde iade etmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum. Ürün bedeli olan 19.890 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bosch Therm 6600 s 12 litre hermetik şofben satın aldım ve ürün için 19.890 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra ambalajını hiç açmadan, iade süresi içinde talep oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinde ve süreç ekranında ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, tarafıma mail yoluyla iadenin “kendilerine ulaşmadığı” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. İdefix, şikayetime dönüş yaparak ödemenin 5 iş günü içinde iade edileceğini belirtti. Ancak bu sürenin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünün hiç açılmamış olmasına hem de zamanında iade etmiş olmama rağmen, iadem önce haksız şekilde reddedildi, ardından da taahhüt edilen sürede yapılmayarak mağduriyetim devam ettirildi.
Hiç açılmamış ürünü süresinde iade etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedeli olan 19.890 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede iadem gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu süreçte doğabilecek tüm yargılama ve masraf sorumluluğunun İdefix ve ilgili satıcı firmaya ait olacağını da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Seher Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
27.01.2026 Tarihinde cevap vermiş olup hali hazırda devam eden sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Devam eden sorunum için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan eder. Çıkacak tüm yargı masraflarından İdefix ve Satıcı firma sorumlu tutulacaktır.
