to read complaints and reviews, or file yours.İdeasoft Ve Adpilot Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı
İdeasoft altyapısıyla bir e-ticaret sitesi açtım, ayrıca ekstra tasarım hizmeti aldım. Teknik destek ve tasarım destek tarafında, hem yaklaşımlarından hem de aldığım sonuçlardan dolayı son derece memnuniyetsizim. Kendi reklam uygulamaları olan Adpilot üzerinden Google reklamı vermek istedim. Yine son derece başarısız bir süreç yaşadım; benimle konuşulmadan, reklam politikamla ilgili onay alınmadan tüm ürünlerim reklama açılmış. Yeni ürün ekliyorum, Google'da görülmüyor. Google Merchant sahipliğimi geri alamıyorum. Başka bir altyapıya geçiyorum.
Gelişme
İdeasoft Adpilot uygulaması üzerinden reklam vermek için Google kampanyası kapsamında reklam bakiyesi satın aldım. 8000 TL'ye 8000 TL hediye bakiyesi verildi. Reklam verdim ancak İdeasoft Adpilot uygulamasından ve konuyla ilgili muhatap olduğum kişilerden son derece memnuniyetsizdim. Bu uygulamayı kullanmak istemediğimi ve Google Ads hesabımı (hediye verilen mevcut bakiyemi) kendim yönetmek istediğimi ilettim. Ancak ıdeasoft kendi isimlerine fatura kesildiği için bu bakiyeyi aktaramayacağını, reklam vererek bakiyeyi harcayabileceğimi belirtiyor. Sorun şu ki yeni eklediğim ürünlerin ve tam olarak reklam vermek istediğim ürünlerin bir türlü Google merchant sistemi ve dolayısıyla ıdeasoft adpilot uygulamasında görünmemesi nedeniyle bu uygulamayı kullanmak istemiyorum. Manuel işlem yapılabileceği söylendi ama yapılmadı. Ben bu uygulamaya ayrıca hizmet bedeli ödedim ama herhangi bir hizmet alamadım
İdeasoft web sitemle Bir Fatura programının entegrasyonu için ödeme yaptım, kurulum tamamlandı. 19.07.2025 tarihinde web sitem üzerinden gelen bir siparişimin faturasını kesmek için bir faturaya girdiğimde api bilgilerini kontrol edin. Siparişler servisten alınamadı uyarısı aldım. Sitede çok aktif sipariş almadığım için ilk kurulum aşamasında fatura kestim bir kaç aylık süre sonunda yeniden girdiğimde bu sorunla karşılaştım. Teknik destek talebinde bulundum önce sorun çözülmediği halde çözüldü şeklinde bir mesaj geldi. Benim uyarmamın üzerine mail gönderildi diye cevap dönülmüş, bugün de Bifatura tarafından request-response talep edip iletirlerse destek olabiliriz şeklinde bir dönüş aldım. Bilmediğim ve anlamadığım teknik konularla uğraşmamak için entegrasyon için hizmet bedeli ödedim. Sorun neyse kendi aralarında çözmelerini bekliyorum. Entegrasyon yapma sebebim zaten buydu.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konulara istinaden müşteri deneyimi ekibimiz tarafınızla irtibata geçmiş olup, süreçlerinizi yakından takip etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla İdeasoft müşteri deneyimi ekibi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirimler istinaden tarafınıza destek sağlanmış olup tüm süreçler çözüme kavuşturulmuştur. İletmek istediğiniz bir konu olursa bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla İdeasoft Müşteri Deneyimi Ekibi
